Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
8. Responsabilité
9. Utilisation des bons de réduction promotionnels
10. Utilisation des chèques-cadeaux
11. Droit applicable
12. Code de conduite
13. Règlement alternatif des différends

1) Champ d'application

1.1 Ces Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de DIRTS c/o Treufin Reuter AG GmbH (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou une entreprise (ci-après « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du Client est par les présentes exclue, sauf accord contraire.

1.2 Ces CGV s'appliquent également aux contrats de livraison de bons, sauf dispositions contraires spécifiées à cet égard.

1.3 Au sens de ces CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Au sens de ces CGV, une entreprise est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du Vendeur, mais servent à soumettre une offre contraignante par le Client.

2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, le Client, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

• en transmettant au Client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminante, ou
• en livrant au Client les marchandises commandées, la réception des marchandises par le Client étant déterminante, ou
• en demandant au Client de procéder au paiement après la soumission de sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées sont présentes, le contrat est conclu au moment où la première des alternatives susmentionnées se produit. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le Client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous l'application des conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le Client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous l'application des conditions pour les paiements sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le Vendeur déclare dès maintenant accepter l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est sauvegardé par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Aucune autre mise à disposition du texte du contrat par le Vendeur n'a lieu. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de commande sont archivées sur le site web du Vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant la soumission contraignante de la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux identifier les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le Client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique tant qu'il utilise les fonctions habituelles du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.7 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il indique pour le traitement des commandes est correcte, afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le Client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement des commandes peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation figurent dans les instructions de rétractation du Vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur le chiffre d'affaires légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Le(s) mode(s) de paiement est/sont communiqué(s) au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.3 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal », le traitement du paiement s'effectue via PayPal, PayPal pouvant également utiliser les services de tiers prestataires de services de paiement. Si le Vendeur propose également via PayPal des modes de paiement pour lesquels il avance les fonds au Client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement spécifiquement nommé au Client et mandaté par PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité en utilisant les données client transmises. Le Vendeur se réserve le droit de refuser au Client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat négatif de la vérification. En cas d'autorisation du mode de paiement sélectionné, le Client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou selon les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer le paiement avec effet libératoire qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal. Cependant, le Vendeur reste compétent pour les demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les avoirs, même en cas de cession de créance.

4.4 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le traitement du paiement s'effectue par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, sur lesquelles le Client peut être informé séparément. Des informations supplémentaires sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le Vendeur propose l'expédition des marchandises, la livraison s'effectue dans la zone de livraison indiquée par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement des commandes du Vendeur fait foi.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au Client, le Client supporte les coûts raisonnables qui en résultent pour le Vendeur. Ceci ne s'applique pas aux coûts d'expédition si le Client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les coûts de retour, la réglementation prise à cet égard dans les instructions de rétractation du Vendeur s'applique en cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le Client.

5.3 Si le Client agit en tant qu'entreprise, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au Client dès que le Vendeur a remis la chose au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition. Si le Client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues n'est en principe transféré qu'avec la remise des marchandises au Client ou à une personne autorisée à les recevoir. Par dérogation, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est également transféré au consommateur dès que le Vendeur a remis la chose au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition, si le Client a chargé le transporteur, le transitaire ou toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition et si le Vendeur n'avait pas préalablement nommé cette personne ou institution au Client.

5.4 Le Vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas d'auto-livraison incorrecte ou non conforme. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas imputable au Vendeur et que celui-ci a conclu avec la diligence requise un contrat de couverture concret avec le fournisseur. Le Vendeur déploiera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité seulement partielle des marchandises, le Client sera informé immédiatement et la contrepartie sera immédiatement remboursée.

5.5 L'enlèvement personnel n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.6 Les bons sont mis à la disposition du Client comme suit :

• par e-mail

6) Réserve de propriété

Si le Vendeur avance les fonds, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement complet du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf dispositions contraires des réglementations suivantes, les prescriptions légales de responsabilité pour les défauts s'appliquent. Par dérogation, pour les contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le Client agit en tant qu'entreprise,

• le Vendeur a le choix du type d'exécution complémentaire ;
• pour les marchandises neuves, le délai de prescription des droits pour défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;
• pour les marchandises d'occasion, les droits pour défauts sont exclus ;
• la prescription ne recommence pas lorsqu'une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

7.2 Les limitations de responsabilité et réductions de délais réglementées ci-dessus ne s'appliquent pas

• aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais du Client,
• au cas où le Vendeur a dissimulé le défaut de manière frauduleuse,
• aux marchandises qui ont été utilisées conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et ont causé sa défectuosité,
• à une éventuelle obligation existante du Vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans les contrats de livraison de marchandises avec éléments numériques.

7.3 En outre, pour les entreprises, les délais de prescription légaux pour un éventuel droit de recours légal existant restent inchangés.

7.4 Si le Client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler au livreur les marchandises livrées avec des dommages de transport évidents et d'en informer le Vendeur. Si le Client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

8) Responsabilité

Le Vendeur est responsable envers le Client de toutes les demandes contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, de dommages-intérêts et de remboursement de frais comme suit :

8.1 Le Vendeur est responsable sans limitation de tout motif juridique

• en cas d'intention ou de négligence grave,
• en cas de violation intentionnelle ou négligente de la vie, du corps ou de la santé,
• sur la base d'une promesse de garantie, sauf réglementation contraire à cet égard,
• sur la base d'une responsabilité impérative comme par exemple selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 Si le Vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage typique du contrat et prévisible, sauf si une responsabilité illimitée s'applique selon le paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au Vendeur selon son contenu pour atteindre l'objectif contractuel, dont l'accomplissement permet d'abord l'exécution ordonnée du contrat et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter.

8.3 Par ailleurs, une responsabilité du Vendeur est exclue.

8.4 Les réglementations de responsabilité précédentes s'appliquent également concernant la responsabilité du Vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et représentants légaux.

9) Utilisation des bons de réduction promotionnels

9.1 Les bons qui sont émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre d'actions promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après "bons promotionnels") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et seulement dans la période indiquée.

9.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

9.3 Des produits individuels peuvent être exclus de l'action de bon, si une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.

9.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande. Un décompte ultérieur n'est pas possible.

9.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

9.6 La valeur des marchandises doit au moins correspondre au montant du bon promotionnel. Un éventuel solde restant n'est pas remboursé par le Vendeur.

9.7 Si la valeur du bon promotionnel ne suffit pas à couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur peut être choisi pour régler le montant différentiel.

9.8 Le solde d'un bon promotionnel n'est ni versé en espèces ni rémunéré.

9.9 Le bon promotionnel n'est pas remboursé si le Client retourne les marchandises payées entièrement ou partiellement avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.10 Le bon promotionnel est destiné uniquement à l'utilisation par la personne qui y est nommée. Un transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le Vendeur est autorisé, mais non obligé, de vérifier l'autorisation matérielle du détenteur du bon respectif.

10) Utilisation des chèques-cadeaux

10.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après "chèques-cadeaux") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf indication contraire du bon.

10.2 Les chèques-cadeaux et les soldes restants des chèques-cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du bon. Les soldes restants sont crédités au Client jusqu'à la date d'expiration.

10.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande. Un décompte ultérieur n'est pas possible.

10.4 Un seul chèque-cadeau peut être utilisé par commande.

10.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres chèques-cadeaux.

10.6 Si la valeur du chèque-cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur peut être choisi pour régler le montant différentiel.

10.7 Le solde d'un chèque-cadeau n'est ni versé en espèces ni rémunéré.

10.8 Le chèque-cadeau est transférable. Le Vendeur peut effectuer le paiement avec effet libératoire au détenteur respectif qui utilise le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du Vendeur. Ceci ne s'applique pas si le Vendeur a connaissance ou une ignorance grossièrement négligente de l'absence d'autorisation, de l'incapacité juridique ou du manque de pouvoir de représentation du détenteur respectif.

11) Droit applicable

Pour toutes les relations juridiques des parties, le droit de la Confédération suisse s'applique, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas supprimée.

12) Code de conduite

Le Vendeur s'est soumis aux critères de qualité Trusted Shops, qui peuvent être consultés sur Internet à l'adresse https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13) Règlement alternatif des différends

Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des différends devant un organisme de médiation des consommateurs.